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在工作中自我療癒

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推薦序I 居家常備心理健康指南精神科醫師、作家 吳佳璇/文

醫療資源不足的年代,很多人家裡都有個「寄藥包」,常用藥分門別類,並附上精簡的保健常識與用藥說明,有效地解決各種身體微恙。美中不足的是,當年的「寄藥包」沒附上一本類似《在工作中自我療癒》的居家常備心理健康指南。

作者以人為中心,將職場心理衛生分成七大面向,以問題導向方式提出解決方案。由於張立人醫師開出的處方,從不局限於精神醫學和心理學,讀來興味盎然。在預防醫學愈來愈受重視的年代,無論你在職場和日常生活是否遭遇書中舉出的二十六個難題,請抱著「有病治病,無病強心」的心情,好好享受《在工作中自我療癒》!

推薦序II 用「心」教你如何面對職場英濟集團董事長 徐文麟/文

做為一個企業家,我相信,唯有身心平衡的人,才能在工作職場上展現創造力與優異的工作力。因為這樣的理念,近年來,我開始接觸生技醫療產業,也因此認識了欣漾自然醫學診所的張立人院長。張院長熱愛生活與寫作,除了從醫學角度進行醫療,更能從人文的角度審視醫學,令我印象深刻。

每一位企業老闆都希望自己的員工能有最大的工作產能與效率,替企業帶來收益。但是,長期觀察自己的員工之後,我卻發現,真正能為企業帶來長期利益的員工,經常是那些懂得調整壓力、抒發情緒,達到身心、工作與生活平衡的員工。

市面上的職場教戰手冊中,經常列舉許多工作技巧與作法,以幫助人們在面對講求工作效率、工作績效的職場上獲得成功。許多人為了獲取成功,展現自己的能力,依循著這類的指導,經常承受著巨大的壓力。然而,這些技巧方法常忽略了人並非工作機器,而是有血有肉有情緒、身心會疲累的「全人」,在展現工作能力的同時,常常因此犧牲了自身的身心平衡,甚至危害整體身心健康。

但是,如何達到身心平衡?如何面對職場上各種惱人的壓力狀況?如何抒解、調整這些壓力,使自己的身心平衡,更進一步把這些壓力轉化,使自己在職場上能更從容自在,更具有活力?如何找到面對職場與面對自己的有效解方?張院長在本書中針對職場常見的壓力狀態、情緒狀態提出剖析,以生動的案例引導,從生理醫學、精神醫學、營養醫學等各方面切入,並提供自我分析與練習方法、相關營養建議,都是希望從身心整體的改變來影響外在表現。

我認為,無論是社會新鮮人,還是工作許久的上班族,無論身處在職場的哪一個位階,本書都值得您細讀,也期望每位讀者都能因本書獲益。

Part 1 工作效能處方症狀1 實在忍不住,又滑了一下手機

從前從前,有位正妹到頭城的烏石港玩水,在沙灘上撿到一只阿拉丁神燈。她喜出望外,連忙許下三個願望:

「我希望我未來的老公:第一、眼中只有我;第二、我成為老公生命中的唯一;每天起床老公都會擁抱我,到任何地方都帶著我。」

於是,神燈把她變成了—iPhone 6……

曾幾何時,與你每天耳鬢廝磨、相處最久的,不是你的伴侶,也不是你的同事,變成了智慧型手機。

試想你典型的一天—早上,手機鬧鐘響了,你伸出手把它「滑掉」,看到電子郵件信箱有十二封信未閱讀、臉書有三十六個最新動態,LINE上面有六十九個新訊息。

你不假思索,一一點選查看,其中十封電子郵件是購物網站的自動通知。你準備回覆同事的LINE簡訊,猶豫著該怎麼回比較好,心裡有點煩。你心想:不然先點選好友寄來的臉書新聞好了。突然你發現已經過了半小時,在驚嚇中趕緊起床,沒刷牙、更沒吃早餐,直接趕去公司。

你倒了杯熱咖啡,把公司電腦給開機了。第一件事,自然是打開電子郵件信箱。一封信件吸引了你的注意:某大品牌平板電腦推出破盤價!你有一股衝動要刷卡,隨即不放心地轉往其他3C購物網站,畢竟要貨比三家。你想到今天的股價指數,點選了手機app,你看到漂亮的走勢圖,太好了,有漲,可以買一台新平板了!

當你刷卡完成,瞄到牆上的時鐘,已經早上十一點了。你告訴自己得收心,開始處理業務。你要列印文件,印表機卻沒反應?!螢幕顯示:「請更新驅動程式」,你花了半小時才搞定。印好還沒兩分鐘,你發現電腦版LINE有了十五則訊息通知。你本能地用滑鼠點選……

到了下午六點,你發現業務還沒完成一半。得加班了,你心想。

晚上九點,你離開公司。等紅綠燈時,你一定用手機檢查一次電子郵件。到夜市吃了宵夜,回到住處,你覺得好累好煩,不然打個電動《LoL(英雄聯盟)》紓壓好了!

你想到該去睡覺的時候,已經是半夜三點。明天早上七點半,還得爬起來……

在網路科技發達的今日,上班族的工作效率似乎沒有更樂觀。忙碌、勞累背後的原因,不全然是工作負荷,反而是自己不斷分心所造成。

網路科技,代表的是無時無刻的小小誘惑。

當你需要專心時,卻瞥見手機裡「芳草鮮美,落英繽紛」,你不知不覺走進網路的「桃花源」裡,無法全心工作,更難以好好休息,留下日復一日的懊悔,以及更大的焦慮感,等待更頻繁的「數位分心」來轉移。現代人的「桃花源記」,無法變成看破欲望、找回自我的「黃粱一夢」。

網路創造了人際間的「連結」狀態,許多人從社群軟體中,大大拓展了人際網絡;然而,網路也造成了「過度連結」狀態,讓你陷於即時互動,非常忙碌地查看與回應訊息,一直分心。「已讀未回」狀態,也增加了當事者回應的急迫性以及人際焦慮感,加重了分心現象。

職場員工因為「數位分心」現象,造成了企業產能驚人的下降。在二○一○年,美國因「數位分心」浪費了二百八十億小時,以及一兆美元,當年美國國內生產毛額才一四‧六兆美元。職場員工每天平均花半小時處理電腦與網路的技術問題,一年下來為了「修網路」而耗費了十五天。

據統計,員工每天不被打斷的時間只有三至十五分鐘,每次的打斷,還得花二十二分鐘到二小時,才能讓自己重新專注在原來的業務上。平均每天花上一至二個小時,來處理這些網路雜務,換算起來,相當於每年花五週的時間。根據研究,許多企業員工因為分心於網路非公務內容,而被企業主解雇,當中四二%是在上班時間瀏覽色情網站。

從專心在眼前工作,到專心在網路雜務,再回過頭專心在原來的工作,其實耗費了不少腦力。為什麼呢?

這牽涉到大腦「轉換處理」(switch-tasking)的問題。這是什麼呢?

現在,請你試著數一、二、三、四……到二十六,花了多少時間呢?

再請你數A、B、C、D……到Z,花了多少時間呢?

接下來,請你交叉數一、A、二、B、三、C、四、D……到Z,花了多少時間?

在交叉數數時,至少要花上你三倍以上的時間。這是心理學上的「路徑描繪測驗」(Trail Making Test),可以測試大腦執行功能。現在,你就可以了解到,頻繁地分心在手機訊息上,為什麼讓人在工作效率、時間上,付出昂貴的代價。

《分心不上癮》(The Distraction Addiction)作者,也是美國史丹佛大學學者方洙正(Alex Suujung-Kim Pang),稱「數位分心」為「分心上癮」,突顯出人類「心猿意馬」的本質,就像猿猴。他發現這讓人無法獲得真正需要的訊息、有效地溝通,還讓家庭關係陷入緊張、激怒同事,甚至我們的內心日益空虛。

從生理學的角度來看,從心臟打出的血液中,有五分之一是專門給大腦使用的;大腦每分鐘消耗葡萄糖五十毫克,幾乎占全身葡萄糖總消耗量的四分之一。因此,專心是相當耗費腦力的,難怪上班族會有「分心上癮」的傾向。